Итоги работы ГУП МГЦД с обращениями, поступившими на горячую линию за 2021 год

☎ За 2021 год сотрудниками единого информационно-аналитического центра ГУП МГЦД было обработано 12 665 обращений на горячую телефонную линию и 4708 писем на электронную почту.

Наибольшее количество обращений поступило по следующим вопросам: уничтожение насекомых в квартире (27%), проведение заключительной дезинфекции в очагах коронавирусной инфекции (24%), дезинфекция систем кондиционирования и вентиляции (11%), уничтожение клещей (акарицидная обработка) в парках и скверах г.Москвы, а также на личных дачных участках москвичей (8%), проведение заключительной дезинфекции в очагах других инфекционных заболеваний (туберкулез и др.) (6%) и по вопросам санитарной обработки лиц с педикулезом и чесоткой в санпропускниках (5%), оставшиеся 19 % обращений касались различных вопросов имеющих отношение к безопасности здоровья граждан и качества оказываемых санитарных и профилактических мероприятий, а также к проведению мероприятий по пест-контролю на пищевых производствах.

Среди обращений по поводу охраны безопасности здоровья и качества оказания санитарных и профилактических работ (услуг), встречались такие:

☎Можно ли в ГУП МГЦД привезти вещи для социально неадаптированных лиц?

Да, мы принимаем вещи для социально неадаптированных лиц (безвозмездно), пригодные для использования, в санитарных пропускниках по адресам:

• Ярославское ш.,д.9;
• ул.Ижорская,д.21;
• Нижний Сусальный пер,4А

☎Оформляет ли ГУП МГЦД медицинские книжки?

Нет, оформлением личных медицинских книжек ГУП МГЦД не занимается.

☎Продает/производит ли предприятие дезинфекционные средства?

ГУП МГЦД оказывает только услуги, продажей дезсредств не занимается.

☎ Сторонняя организация плохо провела дезинфекционную обработку, вы можете найти на неё управу?

Подать жалобу на некачественную услугу можно в территориальный отдел Роспотребнадзора по месту оказания услуги.

В 2022 году ГУП МГЦД продолжает работу по оперативному консультированию граждан по всем доступным каналам связи.

Консультирование физических и юридических лиц по телефону горячей линии и почте проводится в круглосуточном режиме, в том числе в выходные и праздничные дни.